Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng kp55

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngQuy định cập nhật theo thông báo
kp55 Quy định sử dụng nền tảng kp55
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

kp55 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán — bao gồm tên, số điện thoại và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán nội địa. Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ kèm thông tin xác thực tài khoản.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải — từ thiết bị của bạn đến máy chủ của chúng tôi.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn; bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.
Quyền chỉnh sửa dữ liệu Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ tài khoản — chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
Lưu trữ và xóa tài khoản Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài có thể bị đóng theo quy trình thông báo; số dư còn lại sẽ được xử lý theo điều khoản hiện hành.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần xác nhận lại quyền lợi tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của kp55 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ hỗ trợ ngay trên trang — phản hồi trong vài phút, bằng tiếng Việt, không cần gọi điện.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch qua email; chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ.

Hỗ trợ tài khoản

Vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý qua kênh hỗ trợ tài khoản chuyên biệt.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản kp55

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề bạn thực sự có thể gặp khi đọc hoặc áp dụng điều khoản sử dụng của kp55. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản chỉ áp dụng ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn đang sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải. Nếu bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản cập nhật, điều đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản — bao gồm yêu cầu tên ví khớp với hồ sơ tài khoản đã xác minh.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản kèm thông tin xác thực. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần lưu trữ theo quy định pháp lý.

Tài khoản trùng lặp, thông tin đăng ký sai, hoặc giao dịch từ ví không khớp tên đều có thể dẫn đến đình chỉ. Nếu bạn cho rằng có sai sót, liên hệ hỗ trợ ngay để được xem xét.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn trên thiết bị. Bạn xóa cookie được bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt — tuy nhiên, một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.